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胡锦澜：初创企业如何开发设计培训课程体系
(作者胡锦澜系中国管理科学研究院教育创新研究所所长)
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近年来，在大众创业的等新政策支持下，全国平均每天新注册企业达到1.06万户，由于大量的初创企业没有足够的资金和资源，经常面临资金短缺、人才匮乏(通常只有创始人及为数不多的核心员工)、业务开拓吃力等等问题。据统计：66%的初创企业能撑过2年，能撑过4年的不足50%，而那些撑过4年的许多只是在苦苦挣扎、苟延残喘。尽管数字上看并不乐观，但每年仍有新的初创企业不断涌现。是什么因素使优秀企业脱颖而出，而且在经济低迷时期还可以不断发展?是什么让它们与众不同，不像许多初创企业那样面临失败?我们细心观察并研究后会发现，企业的培训课程体系开发与设计成了最关键的一环。
我根据多年的工作实践，结合初创企业的员工和培训各环节特点，总结了几条建议供初创企业参考：
一、培训需求调研分析
《孙子兵法》云，“知己知彼，百战不殆。”我们在做课程开发之前，首先要对企业的员工有所了解。可以根据岗位的不同，大致把员工分为管理者和普通员工两个层次，然后通过调查问卷或访谈的形式进行培训需求调研。一定要明白他们希望在哪些方面得到培训?喜欢什么样的培训内容和培训形式?对培训环境和授课老师有什么要求?目前市场上有哪些机构能提供类似的服务?根据市场培训的需求，充分考虑课程的代表性、实用性和受众面等因素，有选择、有重点地进行课程开发与设计。
二、课程目标设定
培训课程目标是指培训活动开展的预期效果，是制定科学合理的课程开发计划的依据。一般用能达到的标准来描述，它既是初创企业员工学习的方向标，也是初创企业培训效果评价的基准。在确定培训课程目标时，要围绕初创企业培训的目的，结合管理者和普通员工的需求分析情况有的放矢。初创企业培训课程的目标设定要尽量简化，符合实际，可操作，切勿华而不实。具体而言，可以初创企业学员、学员行为变化、学习条件或环境以及学习达到的量化标准这四个要素来进行设定，把课程的预期成果或要如实地描述出来。
三、课程内容设计
要做好初创企业培训课程的内容设计，首先要做到“目无全牛”，既对企业培训课程的大纲成竹在胸，又对企业培训环节的了解细致入微。具体而言，初创企业的培训课程内容设计可分为整体设计和单元设计两个环节。整体设计是针对初创企业管理者或普通员工的培训需求，如企业文化、岗位技能、业务知识等关键节点进行培训课程架构。整体设计的任务包括确定培训费用、划分课程单元、安排课程进度以及选定培训场所等。课程单元设计是在初创企业培训课程整体设计的基础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。课程单元设计的优劣直接影响培训效果的好坏和学员对课程的评价。
六、课程评价改进
培训结束并意味着课程开发的结束，需要对学员、培训师从不同的角色，不同的立场对培训课程做出评价。这些信息能够体现出培训的效能产出，是衡量投入产出比的重要依据，有助于向管理者说明培训课程的价值以及存在的问题，能够促进培训课程的后续良性发展。培训课程最终效果的认定，取决于受培训企业管理者和普通员工的评价。只有得到企业老板和员工的认可，真正解决企业的实际问题，才算圆满完成。此外，培训课程不是一层不变的，需要根据实际情况不断的修正和调整，以期达到企业的预定目标为止。(作者胡锦澜系中国管理科学研究院教育创新研究所所长)
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