开发课程不就是书写PPT，把要讲的内容捋顺吗？如此看来课程开发其实很简单，在企业人人都可为师，但如此想法还是思考不够全面的。从培训系统来讲，课程的开发一定是要考虑为什么开发，课程开发会遇到的核心难题，内容开发的方法有哪些。
首先我们来讲为什么开发？常见的有3个出发点
1）解决当前运营存在的问题进行课程开发，比如员工的销售能力差，没有服务意识，可针对性的开发一门《销售技能提升与服务营销训练营》；店长不懂带团队，和员工沟通不畅等，可开发一门《金牌店长选用育留术》的课程。可这是从单点出发，使用于已经建立了成熟培训系统的企业做为课程升级，或是连锁初期，很多事情决策者还能依靠个人能力掌控的情况下。对于大连锁来讲，如没有成熟的培训体系，还在进行单点培训，这就是头痛医头脚痛医脚，难以解决问题。
2）基于业务战略发展所需的课程开发，既透过业务战略目标来分析遇到的人才挑战，再从人才挑战到人才培养，最后透过人才培养到培训体系或是年度培训业务规划。战略推演法示例：
透过第三步中的培训体系可继续推演出年度培训计划进程安排，培训考核标准等，此种方法非常适合快速发展中的连锁企业，它直击当前企业在抢占市场中遇到的人才问题，并着重解决。
3）基于岗位胜任力的课程开发，任何的培训都是为了提升效率和业绩，此项的出发点更加侧重其综合能力的提升。以店长岗位为例
在店长岗位关键能力图中，我们分析了店长的能力划分类型、核心要点、关键能力，旨在全方位的提升其岗位胜任力。需要注意的是此张图并不代表一次课程就可全部涵盖和让店长掌握，他是循序渐进的，部分内容在其是储备店长时就应掌握，而部分雷人则要到更高阶的店长时才能学习。
只有搞清楚了为什么开发培训课程，透过分析调研进而确定的课程主题和内容才会是符合企业所需的，对连锁企业来讲，其运营系统的课程内容跳不出笔者在【如何培养门店人才，实现企业快速扩张】中所提的连锁企业必须打造的5套课程体系，只是根据企业的出发点不同，内容侧重点会有所差异。
在具体的课程开发中会遇到3点主要难题：
1）缺乏系统的门店课程理论，观点
企业虽然每年都会投入不少的培训费用在学习上，可是多数是跟着不同的老师所学，内容涵盖也较广，在门店的课程上学习不够深入，理论体系与观点及相应工作流程储备不足。
2）缺乏支撑理论与观点的案例
课程的开发只有理论那就是空中楼阁，所以讲师在讲授一个理论、一个观点的后面一定是跟着案例分析或是体验教学等方式的，多数企业在多年的运营中对案例库未进行搜集整理，从而导致在课程开发的时候拿不出生动的案例、事件等分享，而针对中基层的课程开发最佳方式是讲自己的案例，别人的案例门店管理人员未必能够有效转化与理解。
3）缺乏工具表单的开发能力
人和动物的最大区别是：人会使用工具，培训师与管理者的最大区别是培训师不仅会使用工具，还懂得开发工具，在培训结束后能有工具表单给予学员回到岗位上应用与落实所学。
以上3点要想有效解决最快的方式是【与外部培训机构进行合作】，外部培训机构经过多年积累研究有系统的课程体系，专家老师具有较强的工具开发能力，且积累了相应的行业案例，企业既然决定了打造培训系统，开发课程体系，企业的决策层一定要给予足够的重视，把此件事情纳入公司年度规划中的重要事情来做，避免因为其他事情而导致半途而废，在整个培训的开发阶段，多搜集企业的案例交予培训师。同时在培训项目实施前，能安排3-5位核心骨干去培训一下【学习技术】，将能更加有效的把外部老师的培训课程内部化。
最后我们说说培训课程开发的方法有哪些，连锁企业的运行系统课程开发需要两套知识：一套是课程开发技术；一套是连锁的系统知识和经验，课程开发技术是把知识和经验转化为培训系统的技术，而知识和经验则是课程开发的基础。
近年在国内比较流行的做法是【经验萃取法】，一般分为3个阶段，在第一阶段培训师授课，带着企业的内训师把课程的主题、解决的问题、学员背景等进行分析，写出课程大纲；第二阶段培训师授课，带着学员围绕第一阶段书写的课程大纲，进行课程PPT的开发，培训手册的编写及课后审核修改等；第三阶段培训师带着企业的内训师进行授课技巧训练等。这种方式笔者认为比较适合在企业人才储备足够，人员基本素质偏高（大专以上学历，运营经验丰富，接受过连锁的系统培训，拥有书写的能力）的情况下引进，在整个过程中培训师担当的是教练的角色，引导学员把最佳运营实践转变为知识和系统的培训课程。
如企业运营人员本身在管理和经营的能力上还有很大的提升空间，不具备相关经验进行萃取的情况下，则建议企业引入【连锁门店系统的培训】，凭借外部老师在管理和经营上丰富的经验和系统的课程，先全面提升员工的能力。
当然企业要是不想在某一课程中重复花费投资，最好是有一位培训负责人，她既了解内部的业务和运营情况，同时具备课程拆分和再开发的能力，能在培训后把外部培训的内容，结合企业的自身情况进行再开发，既形成内部的课程体系，同时让内容更符合企业的特性。
【作者的话】本文并未讲更多课程开发的细节，而是希望追根溯源，让关注企业培训系统的朋友可以在课程开发中少走弯路，如对更对细节开发感兴趣，可联系我们参加相关【培训技术】的学习。
下一篇将与各位分享【如何透过培训流程管理让学习落地有效】，请持续关注。谢谢！